Verkehrslogistik

Schwerpunkte:
• Strategie, Organisation und Controlling in Dienstleistungsunternehmen
(Service Management)
• Qualitäts- und Innovationsmanagement
• Luftverkehr, Touristik, Öffentlicher Personennahverkehr

Leistungsangebot:
• Strategieentwicklung und- umsetzung
• Marketingkonzepte speziell für Dienstleistung, Verkehr und Versorgung
• Dienstleistungsspezifische Kennzahlensysteme
• Qualitätsmanagement in Dienstleistungsbereichen
• Umsetzung von Konzepten zur verbesserten Kundenorientierung
• Einführung von Planungs- und Steuerungsinstrumenten (z. B. Balanced Scorecard)